Turismo Virgen del Carmen, empresa dedicada al transporte terrestre de pasajeros y envío de encomiendas, con operaciones en Cajamarca, Celendín, Chachapoyas y Tarapoto, es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes, usuarios y colaboradores.
Nuestra empresa garantiza la confidencialidad, seguridad y adecuada protección de la información, conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

1. Finalidad del tratamiento de datos personales

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para los siguientes fines:

• Gestionar la venta de pasajes y el servicio de transporte de pasajeros.
• Administrar el envío, recepción y entrega de encomiendas.
• Emitir comprobantes de pago y documentos relacionados con los servicios contratados.
• Informar sobre horarios, tarifas, promociones y servicios disponibles.
• Atender consultas, sugerencias, reclamos o incidencias de los usuarios.
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales o regulatorias.
• Garantizar la seguridad de los pasajeros, tripulación, instalaciones y bienes transportados.

2. Datos personales recopilados

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombres y apellidos.
• Documento de identidad (DNI, Carné de extranjería o Pasaporte).
• Dirección, número telefónico y otros datos de contacto.
• Información de pago o facturación.
• Datos vinculados al envío o recepción de encomiendas (nombre del remitente, destinatario, contenido declarado y peso).
• Imágenes o grabaciones obtenidas mediante cámaras de seguridad instaladas en terminales o unidades de transporte.

3. Consentimiento del titular

Al proporcionar sus datos personales, ya sea de forma presencial o por medios digitales, el titular autoriza expresamente a Turismo Virgen del Carmen a tratarlos conforme a las finalidades establecidas en la presente Política de Privacidad.

4. Transferencia y comunicación de datos

Turismo Virgen del Carmen no comparte información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Requerimientos formales de autoridades competentes.
• Prestadores de servicios necesarios para el cumplimiento de las finalidades descritas (por ejemplo, facturación electrónica, mantenimiento de sistemas, seguridad).

En tales casos, se garantiza que los terceros mantengan la confidencialidad y protección de los datos personales conforme a la normativa vigente.

5. Medidas de seguridad

Nuestra empresa aplica medidas técnicas, administrativas y legales destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.
Solo el personal debidamente autorizado puede acceder a esta información, bajo estrictas políticas de confidencialidad.

6. Derechos del titular de los datos

Los titulares de los datos personales pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), presentando una solicitud en cualquiera de nuestras oficinas o agencias ubicadas en Cajamarca, Celendín, Chachapoyas o Tarapoto.
La solicitud será atendida conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la Ley N° 29733.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y con las obligaciones legales o contractuales correspondientes.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Si el usuario visita nuestro sitio web o plataformas digitales, podemos emplear cookies o herramientas analíticas con fines estadísticos o para mejorar la experiencia del usuario.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies cuando lo considere conveniente.

9. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Turismo Virgen del Carmen se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado y entrará en vigencia a partir de su difusión por los medios correspondientes.

Última actualización: 25 de octubre de 2025
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